Funkcjonowanie działu obsługi klienta DEDRA Innovations w okresie świątecznym 

Infolinia obsługi klienta: PL +48 222 63 00 63
Infolinia działu reklamacji: +48 222 63 00 63

Standardowy czas pracy aż do 20.12.2024:
Poniedziałek - Piątek 8:00 do 16:00

Funkcjonowanie działu obsługi klienta w okresie świąt Bożego Narodzenia
Piątek 20.12.2024 od 16:00 - Środa 01.01.2025 NIECZYNNE
Pytania możesz kierować na czat lub e-mail info@mojadedra.pl . Odpowiemy na nie po 02.01.2025.

Funkcjonowanie działu reklamacji w okresie świąt Bożego Narodzenia
Piątek 20.12.2024 - Środa 01.01.2025 NIECZYNNE
Pytania możesz kierować na email reklamacje@mojadedra.pl Odpowiemy na nie po 02.01.2025. Wszystko zostanie rozwiązane w sposób zadowalający.
>>> 365 dni w roku możesz korzystać ze składania reklamacji on-line na https://www.mojadedra.pl/pl/reklamace

Funkcjonowanie sklepu/ punktu odbioru w centrum obsługi klienta w Czeskiej Skalicy
Od 21.12.2024 - 01.01.2025 ZAMKNIĘTE.
Zamówienia z odbiorem w sklepie w Českiej Skalicy od 19.12.2024 po godz.12 będą wyfakturowane dopiero w styczniu 2025.
Otwarte tylko dla odbioru już wyfakturowanych towarów do 20.12.2024 w standardowych godzinach otwarcia.

Jak to będzie z zamówieniami z dostawą kurierską podczas świąt?

• zamówienia do 19.12.2024 godz. 12:00 wyślemy w tym tygodniu i to 19.12.2024.
• 20. 12. 2024 fakturę wystawimy w grudniu 2024, paczkę wyślemy po 02. 01. 2025
• 21. 12. 2024 fakturę wystawimy w grudniu 2024, paczkę wyślemy po 02. 01. 2025
• 22. 12. 2024 fakturę wystawimy w grudniu 2024, paczkę wyślemy po 02. 01. 2025
• 23. 12. 2024 fakturę wystawimy w grudniu 2024, paczkę wyślemy po 02. 01. 2025
• 24. 12. 2024 fakturę wystawimy w grudniu 2024, paczkę wyślemy po 02. 01. 2025
• 25. 12. 2024 fakturę wystawimy w grudniu 2024, paczkę wyślemy po 02. 01. 2025
• 26. 12. 2024 fakturę wystawimy w grudniu 2024, paczkę wyślemy po 02. 01. 2025
• 27. 12. 2024 fakturę wystawimy w grudniu 2024, paczkę wyślemy po 02. 01. 2025
• 28. 12. 2024 fakturę wystawimy w grudniu 2024, paczkę wyślemy po 02. 01. 2025
• 29. 12. 2024 fakturę wystawimy w grudniu 2024, paczkę wyślemy po 02. 01. 2025
• 30. 12. 2024 fakturę wystawimy w grudniu 2024, paczkę wyślemy po 02. 01. 2025
• 31. 12. 2024 fakturę wystawimy w grudniu 2024, paczkę wyślemy po 02. 01. 2025
• 01. 01. 2025 fakturę wystawimy w styczniu 2025, paczkę wyślemy po 02. 01. 2025
• 02. 01 paczki będą wysyłane jak zwykle. W tym dniu zostaną naliczone prowizje za grudzień 2024.

Automatyczne naliczenie prowizji za grudzień 2024 (uwzględnione będą zamówienia złożone i wyfakturowane do 31.12.2024) przebiegnie w czwartek 02.01.2025 (czyli pierwszy dzień roboczy miesiąca- patrz PRK).

Obsługa klienta i reklamacje są ograniczone z powodu zamknięcia ekspedycji do końca roku. Po 02.01 wszystko znów będzie działać na 100%. Poradzimy sobie ze wszystkim dla Twojego maksymalnego zadowolenia. Nawet w przypadku reklamacji obowiązuje u nas zasada:

"Nie martw się, zawsze wszystko pójdzie dobrze." 

Dziękuję za zrozumienie. Życzę Wam przyjemnego zakończenia roku i liczę na dalszą współpracę w NOWYM ROKU 2025.