Do zmiany przewoźnika dochodzi tylko w Polsce

System nadawania przesyłek również ulega zmianie. Paczki wysyłane będą codziennie. Od 07.07.2020 zamówienia złożone przez naszych klientów będą przetwarzane w kolejności ich złożenia, maks. do 3 dni roboczych i dostarczane firmą spedycyjną DHL Express. Czas dostawy to 2 dni robocze od nadania przesyłki. Koszt wysyłki pozostaje bez zmian:

• zamówienia na kwotę poniżej 159 zł:
  - dostawa 14,90 zł
  - opłata za pobranie 3,90 zł
• zamówienia na kwotę powyżej 159 zł:
  - dostawa 0 zł
  - opłata za pobranie 3,90 zł

Przesyłki nadajemy z naszego magazynu w Czeskiej Skalicy (CZ)

Zamówienia wysyłane będą za pośrednictwem czeskiej firmy spedycyjnej PPL, pierwotnie będzie można je więc śledzić na stronie: https://www.ppl.cz/ (możliwość zmiany języka na angielski). Następnie w Polsce będą przekazywane firmie DHL Express, gdzie otrzymają nowy nr listu przewozowego (zostanie również wprowadzony na czeskiej stronie do śledzenia, rozpoczynać będzie się od JJD...).

Na maila podanego podczas składania zamówienia Klienci otrzymają informację zarówno o nadaniu przesyłki przez nas, jak i przekazaniu jej kurierowi DHL. Na stronie przewoźnika DHL Odbiorcy będą mieli możliwość zmiany czasu/ adresu doręczenia paczki (dokładne instrukcje i link w mailu).

Reklamacje przesyłek i dane kontaktowe do DHL Express

Jeśli chodzi o reklamacje paczek uszkodzonych podczas transportu to protokół uszkodzeń przesyłki musi zostać spisany w ciągu 7 dni roboczych. Więcej informacji dotyczących reklamacji przesyłek DHL znajdziecie w naszych Procedurach Reklamacyjnych.

numer telefonu do obsługi klienta DHL Express
+48 42 6 345 100
https://dhlexpress.pl/
Formularz kontaktowy

Chcesz mieć gwarancję pierwszeństwa wysyłki? Skorzystaj z Expresowej ekspedycji

Ekspresowa wysyłka to nowość na polski rynek, która zostanie uruchomiona od 08.07.2020. Klient z ekspresową ekspedycją zyskuje pewność zapakowania paczki do 24 godzin od złożenia zamówienia. Więcej o usłudze premium ekspresowej wysyłki.

Wierzymy, że będziecie zadowoleni z usług nowego przewoźnika.